La rétrocession du produit est autorisée jusqu'à 15 jours après la date de la facture. Il doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Le montant ne sera pas remboursé tant que nous n'avons pas reçu la marchandise retournée et confirmé son bon état.

Les retours peuvent être effectués en le signalant par e-mail ou par téléphone à apunta29@gmail.com / 654 413 310. Les retours de marchandises seront aux frais du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition. Tous les retours doivent être envoyés en port payé et assurés pour la valeur totale des produits retournés. Aucun retour en port dû ne sera accepté.

Commissions

En cas de retour du produit, la partie proportionnelle de la commande sera remboursée, à l'exception des frais de transfert de paiement selon la méthode de paiement décrite ici.

Les frais de transfert de paiement du site web (paiement par VISA, Mastercard, Apple Pay et Google Pay) sont de 1,9 % du montant de la commande + 0,3 €.
Les frais de transfert de paiement par Paypal sont de 2,9 % + 0,35 € et si le paiement est effectué dans une autre devise que l'euro, un supplément de 1,9 % de la valeur totale de la commande, y compris l'expédition, sera appliqué.

Après vérification de l'état du produit, il sera remplacé et si cela n'est pas possible, le montant du produit sera remboursé selon le même mode de paiement utilisé par le client. Si ce mode de remboursement n'est pas possible, TWENTY NINE ART effectuera un remboursement par virement bancaire, à l'exception des frais de transfert de paiement mentionnés précédemment.

Pour les retours depuis des pays en dehors de l'Union européenne, les frais de douane ne seront pas remboursés et seront toujours à la charge du client.

Retour de Produits

TWENTY NINE ART prendra en charge les frais de transport dans les cas où le retour ou le remplacement d'un produit est dû à une erreur dans la préparation de la commande. En revanche, lorsque le changement d'un produit est dû à une erreur de la part du client dans la passation de la commande, les frais de transport seront à sa charge.

Conditions de retour pour le matériel

- Retour dans son emballage d'origine et en parfait état, tant l'emballage que son contenu.
- Garantie d'un an à partir de la date d'achat.
- La garantie comprend la main-d'œuvre nécessaire pour la réparation mais pas les frais de transport.

Conditions spéciales de retour pour les machines à tatouer

- Seuls les machines non utilisées ou présentant un défaut démontrable par des photos et des vidéos seront acceptées en retour.
- Les machines ayant été utilisées et ne présentant aucun défaut démontrable ne peuvent pas être retournées.

Si vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail à tw9design@gmail.com ou par téléphone au (0034) 654 413 310.