Politique de retour

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Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de la facture. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état. Le remboursement sera effectué uniquement après réception et vérification de l'état des marchandises retournées.

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Les retours peuvent être effectués en nous contactant par e-mail à lebamachines@gmail.com ou par téléphone au +34 653 290 959. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition. Tous les retours doivent être envoyés en port payé et assurés pour la valeur totale des produits retournés. Les retours en port dû ne seront pas acceptés.

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Frais

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En cas de retour, une partie proportionnelle de la commande sera remboursée, à l'exception des frais de transfert de paiement, qui varient selon le mode de paiement:

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• Pour les paiements effectués par VISA, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay : 1,9 % du montant de la commande plus 0,30 €.

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• Pour les paiements effectués via PayPal : 2,9 % plus 0,35 €. Si le paiement a été effectué dans une devise autre que l'euro, un supplément de 1,9 % de la valeur totale de la commande, y compris les frais d'expédition, sera appliqué.

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Après vérification de l'état du produit, nous procéderons à son remplacement. Si cela n'est pas possible, un remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé par le client. Si ce n'est pas faisable, LEBA remboursera le montant par virement bancaire, à l'exception des frais de transfert de paiement mentionnés ci-dessus.

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Pour les retours en provenance de pays hors de l'Union européenne, les frais de douane ne seront pas remboursés et seront toujours à la charge du client.

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Retour de produits

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LEBA prendra en charge les frais de transport dans les cas où le retour ou le remplacement d'un produit est dû à une erreur dans la préparation de la commande. En revanche, si le changement de produit est dû à une erreur de formulation de la commande par le client, les frais de transport seront à sa charge.

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Conditions de retour pour les matériaux

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• Retour dans leur emballage d'origine et en parfait état, tant l'emballage que son contenu.

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• Garantie de 1 an à partir de la date d'achat (hors Espagne).

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• La garantie comprend la main-d'œuvre nécessaire à la réparation, mais pas les frais de transport.

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Conditions spéciales de retour pour les machines à tatouer

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• Seuls les retours de machines non utilisées ou présentant un défaut démontrable par des photos et des vidéos sont acceptés.

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• Les machines ayant été utilisées et ne présentant pas de défaut démontrable ne peuvent pas être retournées.

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Pour effectuer un retour ou obtenir plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail à lebamachines@gmail.com ou par téléphone au (+34) 653 290 959.